Privacy

22/02/2021

Informativa sulla privacy di Semantica

Tutti i Servizi vengono forniti da Semantica che è anche il titolare del trattamento dei dati e responsabile delle informazioni degli utenti che si avvalgono dei nostri Servizi.

La nostra Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") illustra le nostre procedure relative alle informazioni (messaggi compresi) e indica le informazioni che trattiamo per supportare i nostri Servizi. Illustriamo ad esempio quali informazioni raccogliamo e in che modo ciò incide sull'utente. Illustriamo inoltre i passaggi adottati per proteggere la privacy dell'utente, ad esempio il fatto che Semantica fornisce all'utente la possibilità di gestire con chi comunicare usando i nostri Servizi.

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti i nostri Servizi, salvo diversamente specificato.

Si invita a leggere i Termini di servizio ("Termini"), che illustrano le condizioni applicabili all'uso dei nostri Servizi.

Informazioni raccolte

Semantica riceve o raccoglie informazioni per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare i propri Servizi, nonché quando l'utente installa, accede o utilizza i Servizi. Il tipo di informazioni che riceviamo e raccogliamo dipende da come l'utente usa i nostri Servizi.

Informazioni fornite dall'utente

• Informazioni sull'account dell'utente. L'utente fornisce il proprio numero di cellulare e le informazioni di base (compreso un nome del profilo) per creare un account Semantica. L'utente accetta di fornirci regolarmente, conformemente alle leggi applicabili, i numeri di telefono dei contatti presenti nella rubrica del suo dispositivo mobile, compresi quelli degli utenti dei nostri Servizi e degli altri contatti. L'utente può fornirci un indirizzo e-mail. L'utente può aggiungere anche altre informazioni al suo account, ad esempio nome e cognome.
• Dati forniti dell'utente. Semantica archivia i dati forniti dall'utente (ad esempio messaggi, chat, foto, video, messaggi vocali, file, informazioni sulla posizione condivise) durante la normale prestazione dei Servizi.
• Connessioni dell'utente. Per favorire le comunicazioni, possiamo aiutare l'utente a identificare i suoi contatti che già usano i servizi di Semantica.
• Assistenza clienti. L'utente accetta di fornirci informazioni relative all'utilizzo dei nostri Servizi, incluso copie dei messaggi, e modalità per contattarlo allo scopo di consentirci di fornirgli assistenza. Ad esempio, l'utente può inviarci un'email contenente informazioni relative alle prestazioni della nostra app o ad altre questioni.

Informazioni raccolte automaticamente

• Informazioni di uso e di accesso. Semantica raccoglie informazioni relative all'attività dell'utente sui Servizi che offre, come quelle sull'utilizzo, sulla diagnostica e sulle prestazioni. Ciò comprende informazioni sull'attività dell'utente (tra cui la modalità di utilizzo dei nostri Servizi, le impostazioni dei Servizi, la modalità di interazione con gli altri attraverso i nostri Servizi, oltre agli orari, alla frequenza e alla durata delle attività e delle interazioni), file di registro e report relativi a diagnostica, arresti anomali, sito web e prestazioni. Sono inoltre comprese informazioni sul momento in cui l'utente ha effettuato la registrazione per l'utilizzo dei nostri Servizi, le funzioni che vengono usate come quelle relative alla messaggistica, alle chiamate, allo stato o ai gruppi, foto del profilo, info, informazioni su quando l'utente è online, su quando ha usato per l'ultima volta i nostri Servizi ("ultimo accesso") e su quando ha aggiornato le informazioni personali per l'ultima volta.
• Informazioni su dispositivo e connessioni. Semantica raccoglie informazioni specifiche sul dispositivo e sulle connessioni quando l'utente installa, accede o utilizza i nostri Servizi. Ciò comprende informazioni quali il modello di hardware, le informazioni sul sistema operativo, le informazioni sul livello della batteria, la potenza del segnale, la versione dell'app, le informazioni sul browser e sulla rete mobile, le informazioni sulle connessioni, compreso il numero di cellulare, l'operatore mobile o il provider ISP, la lingua e il fuso orario, l'IP, le informazioni sulle operazioni dei dispositivi e identificatori come quelli dei dispositivi (inclusi gli identificatori univoci per i prodotti offerti Semantica e associati allo stesso dispositivo o account).
• Informazioni sulla posizione. Ove previsto Semantica raccoglie informazioni sulla posizione del dispositivo se l'utente usa le funzioni relative alla posizione, come quando decide di condividere la sua posizione con i propri contatti, vedere posizioni vicine o quelle che gli altri hanno condiviso con lui, e simili, e a scopi diagnostici e di risoluzione dei problemi, ad esempio nel caso in cui l'utente riscontri problemi con le funzioni di posizione dell'app. Semantica usa varie tecnologie per determinare la posizione, tra cui IP, GPS, segnali Bluetooth e informazioni sui punti di accesso Wi-Fi nelle vicinanze, beacon e celle.
• Cookie. Semantica utilizza i cookie per rendere disponibili e fornire i Servizi, nonché per offrirli sul web, per migliorare l'esperienza dell'utente, per capire come vengono utilizzati i Servizi e per personalizzarli. Semantica potrà pure usare i cookie per individuare le FAQ più popolari e mostrare all'utente contenuti pertinenti relativi ai Servizi. Inoltre, Semantica utilizza i cookie anche per ricordare le scelte dell'utente, come le preferenze relative alla lingua, per fornire un'esperienza più sicura e per personalizzare i Servizi offerti all'utente. Maggiori informazioni sull'utilizzo dei cookie per la fornitura dei Servizi.

Informazioni di terzi

• Informazioni sull'utente fornite da altri utenti. Semantica riceve le informazioni sull'utente da altri utenti e aziende. Ad esempio, quando altri utenti o aziende che l'utente conosce utilizzano i nostri Servizi, è possibile che forniscano il suo numero di telefono, nome o altre informazioni (come quelle presenti nella rubrica del loro dispositivo o, nel caso delle aziende, informazioni aggiuntive come gli identificatori univoci), nello stesso modo in cui l'utente può fornire informazioni di altri utenti, o che inviino un messaggio all'utente o a gruppi di cui fa parte o che lo contattino telefonicamente. Tali utenti e aziende sono tenuti a detenere i diritti legali per raccogliere, usare e condividere le informazioni sull'utente prima di fornirci qualsiasi informazione.
• Aziende sulle app di Semantica. Le aziende con cui interagisce l'utente tramite le app di Semantica (di seguito Azienda) ci forniscono informazioni su tali interazioni. Un'Azienda può anche richiedere assistenza a un'altra società per l'archiviazione, la lettura e la risposta ai messaggi per conto di tale azienda e a supporto di tale azienda. Si tenga presente che quando le aziende usano servizi di terzi, i termini e le informative sulla privacy di questi ultimi disciplinano l'uso da parte dell'utente di tali servizi e l'uso da parte delle aziende delle informazioni degli utenti all'interno di quei servizi.
• Fornitori di servizi terzi. Lavoriamo con fornitori di servizi terzi per rendere disponibili, fornire, migliorare, capire, personalizzare, supportare, e commercializzare i Servizi. Ad esempio, lavoriamo con aziende per distribuire le nostre applicazioni, fornire la nostra infrastruttura, la consegna e altri sistemi, offrire informazioni relative a posizione, mappe e luoghi, elaborare i pagamenti, comprendere la modalità di utilizzo dei nostri Servizi da parte delle persone e commercializzare i nostri Servizi, stabilire connessioni tra gli utenti e le aziende che usano i nostri Servizi, condurre sondaggi e ricerche per noi e aiutarci con l'assistenza clienti. In alcuni casi, queste società possono fornirci informazioni sull'utente; ad esempio, gli app store possono fornirci report per la diagnostica e la risoluzione di problemi tecnici.
• Servizi di terzi. Semantica consente l'utilizzo dei Servizi insieme a servizi di terzi. Se si utilizzano i nostri Servizi insieme a servizi di terzi, potremmo ricevere informazioni sull'utente da tali servizi, ad esempio, in caso di utilizzo del pulsante di condivisione delle app fornite da Semantica in un servizio di notizie per condividere un articolo con i contatti nei nostri Servizi oppure in caso di accesso ai nostri Servizi usando la promozione degli stessi dell'operatore di telefonia mobile o del fornitore del dispositivo. Si tenga presente che, utilizzando servizi di terzi, si accettano i termini e le informative sulla privacy che ne regolano l'utilizzo.

Modalità di utilizzo delle informazioni da parte di Semantica

Semantica utilizza le informazioni a sua disposizione (soggette alle scelte dell'utente) per rendere disponibili, fornire, migliorare, comprendere, personalizzare, supportare e commercializzare i propri Servizi. Ecco come:

• Servizi di Semantica. Semantica usa le informazioni a sua disposizione per rendere disponibili e fornire i propri Servizi, fornendo assistenza ai clienti e migliorando, risolvendo i problemi e personalizzando i Servizi. Semantica comprende la modalità di utilizzo dei propri Servizi da parte delle persone e analizza e usa le informazioni a sua disposizione per valutare e migliorare i Servizi stessi, fare ricerche, sviluppare e testare nuovi servizi e funzioni e individuare e risolvere i problemi. Le informazioni vengono inoltre usate per fornire una risposta quando l'utente contatta Semantica.
• Protezione e sicurezza. Semantica verifica gli account e le attività e promuove la protezione e la sicurezza all'interno e all'esterno dei Servizi, ad esempio analizzando le attività sospette o le violazioni dei Termini, per assicurare l'utilizzo conforme alla legge dei Servizi.
• Comunicazioni relative ai Servizi. Semantica usa le informazioni a sua disposizione per comunicare con l'utente in merito ai Servizi e alle funzioni, ai Termini e alle informative e ad altri aggiornamenti importanti. Semantica potrebbe offrire il marketing per i Servizi. Si prega di consultare Modalità di esercizio dei diritti dell'utente per maggiori informazioni.
• Nessun banner pubblicitario di terzi. Non consentiamo banner pubblicitari di terzi su Semantica. Non abbiamo intenzione di adottarli, ma, se mai lo faremo, aggiorneremo la presente Informativa. Nessun banner pubblicitario di terzi. Non consentiamo banner pubblicitari di terzi su Semantica. Non abbiamo intenzione di adottarli, ma, se mai lo faremo, aggiorneremo la presente Informativa.
• Misurazioni, analisi e altri servizi per le aziende. Aiutiamo le aziende che usano le app di Semantica a misurare l'efficacia e la distribuzione dei loro servizi e messaggi e a comprendere il modo in cui le persone interagiscono con loro sui nostri Servizi.

Informazioni condivise tra Semantica e l'utente

Utilizzando e comunicando tramite i nostri Servizi, l'utente condivide le sue informazioni, che a sua volta Semantica condivide per rendere disponibili, fornire, migliorare, capire, personalizzare, supportare e commercializzare i Servizi.

• Invio delle informazioni dell'utente a coloro con cui tale utente comunica. L'utente condivide le proprie informazioni (inclusi i messaggi) mentre usa i nostri Servizi per comunicare.
• Contatti dell'utente e di altri. Le altre persone e aziende con cui l'utente comunica possono archiviare o condividere a loro volta le informazioni (compresi numero di telefono o messaggi) con altre persone all'interno e all'esterno dei Servizi. L'utente può usare le impostazioni dei Servizi per gestire gli utenti dei Servizi con cui comunica e alcune informazioni che condivide.
• Fornitori di servizi terzi. Lavoriamo con fornitori di servizi terzi per rendere disponibili, fornire, migliorare, capire, personalizzare, supportare e commercializzare i Servizi. Quando condividiamo informazioni con fornitori terzi in questo ambito richiediamo che questi utilizzino le informazioni dell'utente in conformità con le nostre istruzioni e le condizioni indicate.
• Servizi di terzi. Quando l'utente utilizza servizi di terzi integrati nei nostri Servizi, detti terzi possono ricevere informazioni su ciò che condivide con essi. Ad esempio, se l'utente utilizza un servizio per il backup dei dati integrato nei nostri Servizi (ad esempio iCloud o Google Drive), il servizio in questione riceverà informazioni condivise dall'utente. Se l'utente interagisce con un servizio di terzi collegato ai nostri Servizi, fornirà informazioni direttamente a detti terzi. Si tenga presente che, utilizzando servizi di terzi, si accettano i termini e le informative sulla privacy che ne regolano l'utilizzo.

Applicazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) agli utenti della Regione europea

Basi legali per il trattamento dei dati

Semantica raccoglie, usa e condivide le informazioni a sua disposizione come descritto in precedenza.

• secondo necessità per rispettare i nostri Termini;
• in conformità con il consenso dell'utente, revocabile in qualsiasi momento;
• secondo necessità per rispettare i nostri obblighi legali;
• occasionalmente per proteggere gli interessi vitali dell'utente o quelli di altri;
• secondo necessità per il pubblico interesse;
• secondo necessità per i legittimi interessi nostri o di altri, fra cui i nostri interessi nell'erogazione di un servizio innovativo, pertinente, sicuro e remunerativo per i nostri utenti e partner, a meno che su tali interessi prevalgano interessi o diritti e libertà personali che richiedono la protezione dei dati personali. Maggiori informazioni

Modalità di esercizio dei diritti dell'utente

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) o di altre leggi locali applicabili, l'utente ha il diritto di accedere, rettificare, trasferire e cancellare le proprie informazioni e il diritto di limitare e opporsi a determinati tipi di trattamento delle informazioni. Ciò include il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni dell'utente per il marketing diretto e il diritto di opporsi al trattamento delle informazioni dell'utente quando effettuiamo un'attività per il pubblico interesse o perseguiamo i nostri interessi legittimi o quelli di terzi. L'utente può richiedere le proprie informazioni contattando Semantica all’indirizzo info@s7a.it. L'utente può accedere agli strumenti per rettificare, aggiornare e cancellare le proprie informazioni direttamente nell'app come descritto nella sezione Gestione ed eliminazione delle informazioni. Se trattiamo le informazioni dell'utente in base ai nostri interessi legittimi o a quelli di terzi o per il pubblico interesse, l'utente può opporsi a tale trattamento. In tal caso, interromperemo il trattamento delle informazioni dell'utente, a meno che non sia basato su validi motivi legittimi o sia necessario per motivi legali. L'utente può opporsi al trattamento delle proprie informazioni e trovare maggiori informazioni sulle opzioni a sua disposizione per limitare il modo in cui usiamo i suoi dati visitando questa pagina. Nel caso in cui usassimo le informazioni dell'utente per finalità di marketing diretto per i nostri Servizi, l'utente può sempre opporsi e rinunciare a ricevere messaggi di marketing tramite l'apposito link presente in simili comunicazioni.

Gestione ed eliminazione delle informazioni dell'utente

Memorizziamo le informazioni finché è necessario per fornire i nostri servizi o finché l'account non viene eliminato, in base alla situazione che si verifica per prima. Si tratta di una determinazione caso per caso che varia in base a elementi come natura delle informazioni, motivo per cui vengono raccolte e trattate ed esigenze di conservazione legali oppure operative pertinenti.

Se l'utente desidera gestire, modificare, limitare o eliminare le proprie informazioni, può farlo tramite i seguenti strumenti:

• Impostazioni dei Servizi. L'utente può modificare le impostazioni dei Servizi per gestire determinate informazioni disponibili agli altri utenti. L'utente può gestire contatti per gestire gli utenti con cui comunica.
• Eliminazione dell'account da un’app di Semantica. L'utente può eliminare l'account dell’app in qualsiasi momento (compreso il caso in cui desideri revocare il consenso all'utilizzo delle proprie informazioni da parte di Semantica) usando l'apposita funzione presente nell'app o disinstallando l’app stessa. Quando si elimina un account, i dati non consegnati e le altre informazioni non più necessarie per il funzionamento e la fornitura dei Servizi saranno eliminati dai nostri server. Si tenga presente che, eliminando i nostri Servizi dal dispositivo senza usare l'apposita funzione “Cancellazione account” presente nell'app o mediante richiesta scritta all’indirizzo info@s7a.it qualora la prima opzione non fosse disponibile, le informazioni potrebbero rimanere archiviate per un periodo più lungo. L'utente deve inoltre essere consapevole del fatto che, quando elimina l'account, le informazioni in possesso degli altri utenti non subiranno modifiche, così come la copia dei dati in loro possesso.

Legge e protezione

Semantica può raccogliere, utilizzare, conservare e condividere le informazioni dell'utente qualora ritenesse in buona fede che ciò sia ragionevolmente necessario per: (a) rispondere, ai sensi della legge o dei regolamenti applicabili, a procedimenti legali o a richieste governative; (b) applicare i nostri Termini e altre condizioni e informative applicabili, anche a scopo di analisi di potenziali violazioni; (c) individuare, analizzare, prevenire e gestire frodi e altre attività illegali o problemi tecnici o di sicurezza; (d) proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza dei nostri utenti, di Semantica o di terzi, ivi compreso prevenire eventi che possano determinare danni fisici imminenti o decesso.

Operazioni a livello globale

Semantica condivide informazioni a livello globale, sia esternamente con i nostri partner sia con le persone con cui l'utente comunica in tutto il mondo, nel rispetto della presente Informativa sulla privacy. Le informazioni controllate da Semantica potrebbero essere trasferite o trasmesse o archiviate e trattate negli Stati Uniti o in altri Paesi al di fuori di quello in cui l'utente risiede per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. I dati trasferiti sono necessari per fornire i Servizi descritti nei nostri Termini e per gestire e offrire a livello globale i nostri Servizi. Semantica utilizza clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea e può basarsi sulle decisioni di adeguatezza della Commissione europea su determinati Paesi, se applicabile, per i trasferimenti di dati dallo Spazio economico europeo agli Stati Uniti d'America.

Aggiornamenti all'informativa

L'utente verrà informato prima di eventuali modifiche alla presente Informativa sulla privacy e potrà leggerne la versione modificata prima di scegliere di continuare a usare i nostri Servizi.

Informazioni di contatto

Il "Data Protection Officer", responsabile della protezione dei dati (DPO) per Semantica può essere contattato qui.

Per qualsiasi domanda sull'Informativa sulla privacy, è possibile contattarci o scriverci qui: